Conditions générales de vente

1. Identité du prestataire

AKO Coaching Paris
Adresse : 116 boulevard Suchet, 75016 Paris
SIREN : 102681517
SIRET : 10268151700011
TVA intracommunautaire : FR14102681517
Email : contact@akocoaching.com
Site internet : https://akocoaching.com

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles AKO Coaching Paris fournit à ses clients des prestations de coaching, d’accompagnement nutritionnel, d’analyse, de diagnostic, de suivi, d’éducation à la santé, de prévention, ainsi que des prestations collectives ou sur mesure à destination des particuliers et des entreprises.

3. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de prestation effectuée directement auprès d’AKO Coaching Paris, via le site internet, par email, par téléphone, par formulaire de contact, via un lien de réservation ou par tout autre moyen de validation.

Elles s’appliquent, sauf conditions particulières ou contrat spécifique signé entre les parties, à l’ensemble des clients, qu’ils soient consommateurs, non-professionnels ou professionnels.

4. Prestations proposées

Les prestations peuvent notamment comprendre :

• diagnostic initial, entretien stratégique ou bilan de situation ;
• consultations individuelles en présentiel ou à distance ;
• programmes de coaching, d’accompagnement nutritionnel ou de recomposition corporelle ;
• suivis ponctuels ou récurrents ;
• analyses éducatives de données de santé ou d’habitudes de vie ;
• ateliers, conférences, actions QVT, prévention TMS ou bien-être en entreprise ;
• tout service complémentaire précisé dans l’offre commerciale, le devis ou la page de vente.

Les caractéristiques essentielles de la prestation, son contenu, sa durée et son prix sont communiqués au client avant validation de la commande.

5. Commande et formation du contrat

La commande est réputée ferme à compter de la validation expresse du client, de l’acceptation du devis, de la prise de rendez-vous accompagnée du paiement requis, ou de tout commencement d’exécution demandé par le client.

AKO Coaching Paris se réserve le droit de refuser une demande qui ne relèverait pas de son champ d’intervention, qui présenterait un caractère manifestement inadapté, ou en cas d’indisponibilité.

6. Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros. Sauf mention contraire, ils sont exprimés toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.

Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande. AKO Coaching Paris se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Lorsque la prestation fait l’objet d’un devis, seul le prix indiqué sur le devis accepté fait foi.

7. Modalités de paiement

Le paiement peut être exigé en totalité à la commande ou selon l’échéancier indiqué dans l’offre, le devis ou le contrat.

Sauf stipulation contraire, tout défaut de paiement à l’échéance entraîne l’exigibilité immédiate des sommes restantes dues.

Pour les clients professionnels, à défaut de conditions particulières, le règlement intervient dans le délai convenu entre les parties. À défaut d’accord spécifique, le délai applicable est celui prévu par la réglementation en vigueur.

8. Retard de paiement

En cas de retard de paiement par un client professionnel, des pénalités de retard sont exigibles de plein droit, sans rappel préalable, au taux indiqué sur la facture ou, à défaut, au taux légal applicable augmenté conformément à la réglementation en vigueur.

Une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros est également due par les professionnels, sans préjudice d’une indemnisation complémentaire sur justification si les frais réellement engagés sont supérieurs.

Pour les clients consommateurs, tout incident de paiement pourra entraîner la suspension de l’exécution des prestations jusqu’à régularisation.

9. Exécution des prestations

Les prestations sont réalisées aux dates et selon les modalités convenues entre les parties. Elles peuvent être délivrées :

• en présentiel ;
• à distance par visioconférence, téléphone, messagerie ou support numérique ;
• en format hybride ;
• au sein de locaux d’entreprise ou dans tout autre lieu convenu.

AKO Coaching Paris s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer l’exécution sérieuse de la prestation, dans le respect du cadre convenu.

10. Report, annulation et absence

Toute demande de report d’un rendez-vous individuel doit être formulée au moins 24 heures à l’avance. À défaut, la séance pourra être considérée comme due et non remboursable, sauf cas de force majeure ou accord exceptionnel.

En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée sans réduction de prix afin de respecter le planning prévu.

En cas d’annulation ou de report imputable à AKO Coaching Paris, un nouveau créneau sera proposé dans les meilleurs délais.

Pour les prestations collectives, ateliers ou interventions en entreprise, les conditions de report ou d’annulation peuvent être précisées dans le devis ou le contrat signé.

11. Droit de rétractation du consommateur

Lorsque la commande est conclue à distance par un consommateur, celui-ci dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf exception légale.

Si le client souhaite que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, il doit en faire la demande expresse. En cas d’exécution complète de la prestation avant la fin du délai de rétractation, après accord exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Si l’exécution a commencé à la demande expresse du client avant la fin du délai de rétractation, mais que la prestation n’est pas entièrement exécutée, AKO Coaching Paris pourra retenir un montant correspondant au service déjà fourni jusqu’à la communication de la décision de rétractation.

12. Remboursement

Sauf disposition légale impérative contraire, les prestations déjà réalisées, les séances effectuées, les diagnostics remis, les supports transmis ou les accompagnements commencés ne sont pas remboursables.

Les modalités particulières de remboursement, lorsqu’elles existent, sont précisées dans l’offre concernée ou dans le devis accepté.

13. Obligations du client

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes, sincères et suffisamment complètes ;
• respecter les consignes organisationnelles, horaires et modalités de suivi ;
• signaler toute contrainte de santé ou situation nécessitant un avis médical préalable ;
• ne pas utiliser les prestations ou recommandations hors de leur cadre normal d’usage.

Le client reste seul responsable de ses choix, de la mise en œuvre des recommandations reçues et, plus généralement, de l’usage qu’il fait des informations fournies.

14. Nature des prestations et limite d’intervention

Les prestations proposées ont une finalité d’accompagnement, d’éducation, de prévention et d’optimisation des habitudes de vie. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic médical, ni une prescription, ni un traitement.

En cas de doute, de symptôme, de pathologie, de douleur inhabituelle ou de situation nécessitant une prise en charge médicale, le client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.

15. Responsabilité

AKO Coaching Paris est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat physique, esthétique, pondéral, métabolique, professionnel ou personnel n’est garanti.

La responsabilité d’AKO Coaching Paris ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée et sera, sauf disposition légale impérative contraire, limitée au montant effectivement payé par le client au titre de la prestation concernée.

AKO Coaching Paris ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes de chance, ou conséquences liées à une mauvaise application des recommandations par le client.

16. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, documents, méthodologies, supports, protocoles, vidéos, visuels, textes, grilles d’analyse, ainsi que la méthode S.P.I.R.E.™ et plus généralement tout élément remis au client demeurent la propriété exclusive d’AKO Coaching Paris, sauf mention contraire.

Ils sont fournis pour un usage strictement personnel ou interne au client professionnel, selon le cadre convenu. Toute reproduction, diffusion, transmission, publication, exploitation commerciale ou mise à disposition à des tiers sans autorisation écrite préalable est interdite.

17. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées pour la gestion de la relation client, l’exécution des prestations, la facturation, le suivi administratif et, le cas échéant, l’amélioration du service.

Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et, lorsque cela est applicable, de portabilité, qu’il peut exercer à l’adresse suivante : contact@akocoaching.com.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la politique de confidentialité du site.

18. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens du droit applicable, empêchant l’exécution normale de ses obligations.

19. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité AKO Coaching Paris afin de rechercher une solution amiable.

Pour les clients consommateurs, conformément aux règles applicables, ils peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, sous réserve de l’avoir préalablement saisi d’une réclamation écrite restée sans solution satisfaisante.

Médiateur de la consommation : [À compléter avant mise en ligne]

À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées selon les règles de droit commun.

20. Mise à jour

AKO Coaching Paris se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Dernière mise à jour : 20 avril 2026.